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三賢旅行社社長澤田秀雄:勇敢追夢 要做就做第1





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工商時報【黃菁菁】

在日本被喻為天才經營者的三賢旅行社(H.I.S)會長兼社長澤田秀雄,愛把「挑戰」兩字掛在嘴邊。今年66歲的澤田說,「他的挑戰往往是失敗連連,但他相信失敗為成功之母,失敗的原因一一排除後,便會將他引導向成功。」

澤田總是笑臉迎人,他談到自己未來的夢想時,更是目光烔烔有神,語氣開朗樂觀,讓人不由得想隨他一起做夢。

澤田白手起家成立了三賢旅行社,他打破當時海外旅遊昂貴的概念,讓日本人開始買廉價機票,也讓該公司在旅遊業界異軍突起,從一家默默無聞的公司,變成業界的龍頭老大。現在該公司跨足主題樂團、飯店、運輸業、機器人產業等,成長為1萬4千名員工的集團,2020年將迎接創業40周年。今年66歲、大阪出身的澤田在高中畢業後便到德國留學,留學期間利用打工賺來的錢,遊遍歐洲、中東、非洲、南美、亞洲等50多國。當他回到日本,發現日本人出國的旅費過高,心想「為何不能像外國那樣,可以便宜地到處玩呢?」。澤田後來決定自己創業,1980年在新宿西口開了一家公司,以銷售廉價機票為主,推出機加酒的個人旅遊行程,還舉辦說明會,提供旅遊相關資訊。

澤田2010年4月接手經營已連續虧損18年的九州長崎縣佐世保市的主題樂園「豪斯登堡」,才花半年時間便讓豪斯登堡起死回生。

澤田說,剛接手時曾嘗試辦陶磁展結果很失敗,九州的有田每年舉辦免費的陶磁展,主題樂園要收費當然比不過。從那次經驗學到一個教訓,要辦就一定要辦「Only One」或「Number One」(唯一或第一)的活動,後來舉辦「東洋第一的耶誕燈飾」、「100萬朵玫瑰花」等活動都大大成功。

澤田說:「誰都不是一開始就成功的,不要怕失敗,在排除3次失敗的原因後就能成功。」

1年半前澤田在豪斯登堡開了全球首家由機器人服務的商務旅館「奇怪的飯店」,在機器人24小時工作下,員工從30人減到6人,經過不變的改善、進化,現在已創造高利潤,還名列金氏世界紀錄。

澤田表示,3月15日將在東京迪士尼樂團旁開第2家「奇怪的飯店」,接著在名古屋、大阪、東京、台北、上海開店,讓此經營形態成為全球生產力最高的商務旅館,未來的目標是在日本及全世界開上百家,甚至上千家「奇怪的飯店」。

澤田原本已將社長之職交給後輩,但三賢旅行社從2015年起業績成長稍顯停滯、衰退,澤田於是在去年11月1日復出江湖,時隔12年重新擔任社長暨執行長。

三賢旅行社在澤田復出後大動作頻仍,公司也朝多角化經營發展。1月30日正式設立機器人研發公司「hapi-robo st」,他當時在記者會上說:「我想花5至10年,讓這家公司成為給全世界夢想與幸福的機器人公司」。為解決全球食糧不足的問題,澤田還在豪斯登堡著手「世界第一高生產力的蔬菜工廠」實驗,運用感應器、機器人等提高生產力,預定明年將建設一座無人蔬菜工場。

澤田還買下九州的一座無人島,打算採用AR(擴增實境)技術,實現前所未見的主題樂園構想。為解決能源問題,澤田還投資綠色能源發電研究,運用太母親節蛋糕宅配 千層蛋糕 台北 年銷近10萬個陽能製造氫氣,再靠氫發電,此技術已在「奇怪的飯店」實驗,但施工成本過高,澤田說:「將來希望能將太陽能面板改良到像底片一樣薄」。

澤田被問到創業至今不斷挑戰的理由時表示,「顧客的感動也就是我的感動」。三賢旅行社的新企業理念是,在自然界的法則之下,對人類創造性的發展和世界和平作出貢獻。

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黃伊婷

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